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(1) 실행중인 Outlook을 종료
(2) 원도우 키 + R키를 함께 누른 다음 %appdata%\microsoft\templates 를 입력한 다음 Enter 키를 누른다.
다음 파일을 삭제:
Normal.dotm,
Normalemail.dotm
(3) Microsoft Word를 실행하여 빈 문서를 다른이름으로 저장하여, 파일 확장자를 .dotm을 설정하고, 파일명을 NormalEmail로 지정하여 위의 templates 폴더에 저장
(4) Microsoft Word를 닫으면, Normal.dotm은 자동 생성되어, 앞서 삭제한 두개의 파일이 새롭게 생성된다. 이제 Outlook을 다시 실행시키면, 더 이상의 오류 메세지는 없다.
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